FAQs
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, écrivez-nous à info@kaunus.com
KAUNUS Designed for music est une marque de meuble à musique de luxe qui navigue entre innovation et tradition : les techniques de travail manuel de l’artisan et la créativité contemporaine.
Les banquettes KAUNUS sont faites à la main POUR et RIEN QUE POUR VOUS.
Chaque banquette KAUNUS EST UNIQUE elle a cet effet une plaque d’identification munie d’un numéro de série qui correspond à VOTRE BANQUETTE accrédité d’un CERTIFICAT D’AUTHENTIFICATION imprimé à l’intérieur de l’emballage dan lequel elle voyage.
KAUNUS Designed for music se vendent partout dans le monde. Vous pouvez commander à travers notre site web.
Chacune des KAUNUS se produisent sur commande POUR VOUS.
Le délai de livraison de VOTRE KAUNUS est estimé entre 12 et 14 semaines une fois que le bon de commande est enregistré. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination. Notre équipe du service clientèle vous tiendra au courant de chaque phase tout au long du processus de fabrication et envoi en consultant à travers info@kaunus.com.
Les banquettes KAUNUS se font et s’assemblent INDIVIDUELLEMENT POUR VOUS en Espagne, une à une par des mains expertes, précises et délicates. Des professionnels hautement qualifiés dirigés par la fondatrice et âme de KAUNUS , ZAIDA JIMENÉZ.
Nous nous servons de la meilleure sélection de matériaux.
- Acier inoxydable plaqué laiton, or, chrome, nickel noir
- Bois massif de palissandre et racine d’olivier
- Actionneurs sur base antidérapante afin de s’adapter et protéger les surfaces plus délicates.
- Bois massif de hêtre sur la base de l’assise et sur les éléments des actionneurs du KHAS (KAUNUS HEIGH ADJUSTMENT SYSTEM).
- Cuir de bovin européen tannisage mixte.
- Velours IGNÍFUGO 500 gr. CLASSE 1 UNE-EN 13773:2003 sur commande.
- usse densité 40 Kg./m3 . . California Technical Bulletin 117. Sez A e D.
UNI 9175 (Classe 1 IM)
Vous pouvez vous renseignez sur les matériaux, la composition et les certifications de sécurité de VOTRE KAUNUS auprès de notre équipe du service clientèle info@kaunus.com
KAUNUS, fabrique la banquette SUR MESURE. Contactez notre service commercial (sales@kaunus.com) afin d’étudier les différentes possibilités sur mesures. Nous acceptons les tissus fournis par le client toutefois il ne doit en aucun cas nuire le design original de la pièce. Dans tel cas, KAUNUS décline sa responsabilité envers la qualité, la sécurité et la durabilité des tissus fournis par le client pour le tapissage de l’assise.
Nous disposons de différentes finissions aussi bien pour les métaux qu’avec les genres de tapissage, et ceci sur une tarification supplémentaire de personnalisation qui vous sera indiquée une fois les finissions de votre banquette seront confirmées. Les pièces personnalisées seront sujettes à un délai de livraison qui ne peut excéder 14 semaines.
Nous pouvons vous faire parvenir les échantillons que vous souhaitez à un coût de 40 €/échantillon pour des clients de U.E. Nous vous prions d’adresser vos demandes à info@kaunus.com.
Reste du monde à consulter.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros hors taxe, hors frais d’expédition.
Veuillez contacter notre service commercial (sales@kaunus.com) pour les conditions d’autres pays hors de l’U.E.
Une fois la commande complétée vous recevrez automatiquement un accusé de réception et la facture de vente.
Il est possible de connaître et suivre les phases de VOTRE KAUNUS à n’importe quel moment auprès de notre équipe du service clientèle info@kaunus.com.
Chacune des KAUNUS sont faites sur mesure POUR VOUS, il nous est donc impossible d’accepter des échanges ou des retours de produits. Au cas où vous auriez un problème avec votre banquette KAUNUS et que vous nous le faites savoir dans les 48 heures, nous ferons en sorte de réparer la pièce ou bien de la remplacer. Chaque cas sera pris en compte individuellement par notre équipe. Chacune des réclamations en cas de dommage de fret devra se faire dans les 48 heures de sa réception. KAUNUS ne tiendra compte d’aucune réclamation passé ce temps. La signature d’un accusé de bonne réception de l’agent ou employé du Client constitue l’acceptation totale de tous les paquets indiqués sur le bon de livraison en parfaites conditions.
Le refus de la marchandise endommagée en aucun cas ne décline la responsabilité du règlement de la marchandise.
Tout ce qui compte c’est de la traiter avec délicatesse ! Les métaux peuvent facilement s’endommager ou s’égratigner s’ils ne sont pas manipuler convenablement.
Les textures métalliques et les bois sont protégés d’un couche de vernis UV transparent afin d’éviter que les finissions s’embuent, il n’est donc pas nécessaire de polir le métal ni le bois.
Les dommages sur ce recouvrement de protection par des produits nettoyants peuvent entraîner une finissions embuée. De vous ne servez pas de chiffons mouillés, de détergents abrasifs ni d’eau sur le métal, puisqu’il risque d’endommager la surface, servez-vous uniquement d’un chiffon doux et sec.
RAPPEL IMPORTANT
KAUNUS N’élevez en aucun cas votre baquette des actionneurs latéraux KHAS si de l’assise, cela pourrait endommager l’axe principal du KHAS. Manipulez votre KAUNUS des pattes de la banquette.
Chacune des KAUNUS a été conçue pour devenir une LÉGENDE SUBLIME. Notre garantie est d’offrir des SOLUTIONS. Face à un éventuel problème, chaque cas sera pris en compte individuellement par notre équipe sans relâche afin de vous offrir la solution la plus adaptée.